Foarte simplu explicat, un crm reprezinta o suita de unelte (aplicatii) care te ajuta sa-ti gestionezi intr-un mod cat mai eficient interactiunea cu clientii. De unde vine acronimul CRM? De la denumirea in limba engleza a procesului de gestionare a relatiei
Pentru a intelege bazale unui sistem CRM, trebuie sa cunoastem limbajul specific utilizat din domeniu. Iata cativa dintre cei mai uzuali termeni: Contact: persoane fizice, clienti sau potentiali clienti, daca activati in segmentul B2C; Organizatie: persoane juridice, clienti sau potentiali clienti, furnizori, daca activati in
Recent Comments